Supervision et astreinte technique — 24h/24, 7j/7

L’accompagnement digital de vos infrastructures techniques

Digital Solutions conçoit, déploie et exploite vos systèmes de télécommunication, de télésurveillance et de supervision technique du bâtiment. Un interlocuteur unique, des solutions ouvertes, de l’audit initial à l’exploitation quotidienne.

Interlocuteur uniqueAudit, déploiement, exploitation et maintenance pilotés par la même équipe.
Continuité de serviceRemontée d’alarmes, levée de doute et astreinte technique en continu.
Technologies ouvertesBACnet, Modbus, KNX, MQTT, OPC UA : indépendants des marques.
Conformité maîtriséeRGPD et recommandations CNIL, décret BACS, dispositif Éco Énergie Tertiaire.
Réunion de travail entre consultants et responsables techniques
Notre métier

Faire dialoguer vos équipements techniques, vos réseaux et vos équipes

Dans la plupart des entreprises, la téléphonie, les accès internet, la sécurité électronique et les équipements techniques du bâtiment ont été installés au fil des années, par des prestataires différents, sans vision d’ensemble. Résultat : des contrats qui se superposent, des alarmes que personne ne traite et des interventions facturées pour des pannes qui auraient pu être diagnostiquées à distance.

Digital Solutions remet de la cohérence dans cet ensemble. Nous auditons l’existant, rationalisons les contrats et les équipements, puis centralisons l’exploitation dans une interface de supervision unique, accessible depuis un navigateur.

  • Un état des lieux chiffré de vos installations et de vos abonnements
  • Des préconisations neutres, sans revente imposée d’une marque
  • Une mise en service accompagnée et une montée en compétence de vos équipes
  • Un suivi dans la durée, avec des indicateurs partagés
Nos domaines d’intervention

Cinq expertises complémentaires, une seule chaîne de responsabilité

Chaque prestation peut être souscrite seule ou intégrée dans un accompagnement global. Nos interventions s’adaptent à votre parc existant, sans remplacement systématique.

Gestion des télécommunications

Audit des contrats opérateurs, refonte de la téléphonie d’entreprise en voix sur IP, sécurisation des accès internet (fibre dédiée, secours 4G/5G, SD-WAN) et gestion de la flotte mobile. Objectif : un service plus fiable pour une facture maîtrisée.

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Télésurveillance & vidéoprotection

Détection d’intrusion, vidéoprotection avec levée de doute vidéo et audio, contrôle d’accès et interphonie. Raccordement à un centre de télésurveillance certifié, procédures d’alerte formalisées et mise en conformité RGPD des dispositifs.

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Pilotage à distance

Télégestion et télémaintenance de vos équipements : chauffage, climatisation, éclairage, portails, groupes froids, pompes de relevage. Diagnostic à distance avant déplacement, remontée d’alarmes vers les bons interlocuteurs et historisation des événements.

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Interfaces de gestion & supervision GTC

Conception d’interfaces de supervision de type GTC/GTB : synoptiques métier, tableaux de bord énergétiques, gestion des droits par site et par utilisateur. Intégration multiprotocole des automates et compteurs déjà en place.

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Infrastructures réseaux & IoT

Câblage VDI, baies de brassage, réseaux LAN et Wi-Fi professionnels, segmentation des réseaux techniques et déploiement de capteurs connectés (LoRaWAN, IoT). La base saine sans laquelle aucune supervision ne tient dans la durée.

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Maintenance & support

Contrat de maintenance préventive et corrective, hotline dédiée, engagements de délai d’intervention, mises à jour de sécurité et rapport d’exploitation périodique. Votre installation reste opérationnelle, documentée et à jour.

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Façade d’un immeuble tertiaire équipé d’une gestion technique centralisée
Supervision GTC / GTB

Une interface unique pour tous vos sites et tous vos équipements

Plutôt que de multiplier les logiciels propriétaires, nous agrégeons vos automates, centrales et compteurs dans une interface web unique. Chaque utilisateur y retrouve ce qui le concerne : synoptique du site pour l’exploitant, courbes de consommation pour le responsable énergie, journal des alarmes pour l’astreinte.

  • Synoptiques dessinés à partir de vos plans et de votre vocabulaire métier
  • Historisation des mesures, courbes de charge et exports pour vos reportings
  • Alarmes hiérarchisées, avec escalade par SMS, courriel ou notification
  • Accès multi-sites sécurisé, avec gestion fine des droits et traçabilité des actions
  • Accompagnement sur le décret BACS et le dispositif Éco Énergie Tertiaire
Notre démarche

Quatre étapes, des livrables à chacune

Une méthode simple, éprouvée sur des installations neuves comme sur des parcs existants à reprendre. Vous savez à chaque instant où en est le projet et ce qui reste à faire.

Audit

Visite technique, inventaire des équipements et des contrats, entretiens avec les utilisateurs. Livrable : un rapport d’audit avec les points de fragilité et les gains chiffrés attendus.

Conception

Architecture technique, choix des protocoles, schéma de principe et planning. Livrable : un dossier de conception et un devis détaillé, poste par poste.

Déploiement

Installation, paramétrage, intégration des équipements existants et tests de recette contradictoires. Livrable : procès-verbal de réception et dossier des ouvrages exécutés.

Exploitation

Supervision, maintenance préventive, évolutions et formation des utilisateurs. Livrable : rapport d’exploitation périodique et revue de contrat annuelle.

Caméras de vidéoprotection installées en façade d’un bâtiment
Sécurité électronique

Protéger vos sites sans multiplier les fausses alertes

Une installation de sécurité efficace ne se juge pas au nombre de caméras, mais à sa capacité à qualifier un événement et à déclencher la bonne action. Nous concevons vos dispositifs de détection d’intrusion et de vidéoprotection autour de scénarios précis, puis nous les relions à un centre de télésurveillance pour la levée de doute.

Chaque projet intègre son volet réglementaire : information des personnes, durée de conservation des images, gestion des habilitations, registre des traitements et, lorsque la voie publique est concernée, demande d’autorisation préfectorale.

Secteurs accompagnés

Des contraintes différentes, la même exigence de continuité

Nous intervenons auprès d’organisations pour lesquelles une panne technique se traduit immédiatement par une perte d’exploitation ou un risque de sécurité.

Immobilier tertiaire et bureaux Industrie et sites de production Logistique et entrepôts Hôtellerie et résidences Santé et établissements médico-sociaux Collectivités et bâtiments publics Commerce et réseaux de points de vente Copropriétés et syndics

Basés à Antibes, nous intervenons sur l’ensemble des Alpes-Maritimes et du Var — Sophia Antipolis, Nice, Cannes, Grasse, Monaco — et assurons la supervision et la télémaintenance de sites répartis partout en France.

Questions fréquentes

Ce que l’on nous demande le plus souvent

Faut-il remplacer notre installation existante ?

Dans la très grande majorité des cas, non. Notre approche consiste d’abord à exploiter ce qui fonctionne déjà : de nombreux automates, centrales d’alarme et compteurs disposent d’interfaces de communication inutilisées. Le remplacement n’est proposé que lorsque le matériel n’est plus maintenu, plus sécurisable ou techniquement fermé.

Sommes-nous dépendants de vous après le déploiement ?

Non. Nous privilégions des protocoles ouverts et documentés, et nous vous remettons systématiquement les identifiants d’administration, la documentation technique et le dossier des ouvrages exécutés. Vous restez propriétaire de votre installation, de vos données et de votre configuration.

Comment sont traitées les données de supervision et de vidéoprotection ?

Les données techniques sont hébergées sur des infrastructures situées dans l’Union européenne, avec des accès nominatifs et journalisés. Pour la vidéoprotection, nous établissons avec vous la durée de conservation, la liste des personnes habilitées, l’information des personnes filmées et l’inscription du traitement à votre registre, conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL.

Intervenez-vous en urgence ?

Oui, dans le cadre d’un contrat de maintenance assorti d’un engagement de délai. La supervision permet le plus souvent d’établir un premier diagnostic à distance en quelques minutes, ce qui évite un déplacement ou permet d’arriver sur site avec la bonne pièce de rechange.

Sur quelles bases établissez-vous vos tarifs ?

Les projets d’intégration sont chiffrés au forfait, après audit, avec un détail poste par poste. L’exploitation fait l’objet d’un abonnement mensuel ou annuel calculé selon le nombre de sites, de points supervisés et le niveau d’engagement retenu. L’audit initial et le devis sont gratuits et sans engagement.

Parlons de votre installation

Décrivez-nous votre situation en quelques lignes : nous vous rappelons sous 24 heures ouvrées pour qualifier le besoin et convenir, si nécessaire, d’une visite technique gratuite sur site.